วารสาร HRintelligence ปีที่ 6 ฉบับที่ 2 กรกฏาคม – ธันวาคม 2554

  การถ่ายทอดทางสังคมในองค์การ จิตลักษณะ คุณภาพชีวิตการทำงานและพฤติกรรมการทำงานของพนักงานโรงแรมในกรุงเทพมหานคร
  Organizational Socialization, Psychological Characteristics, Quality of Work Life and Work Behaviors of Hotel Enployees in Bangkok

  อัจนา เตมีย์

บทคัดย่อ
          การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการถ่ายทอดสังคมขององค์การ จิตลักษณะคุณภาพชีวิตการทำงาน และพฤติกรรมการทำงานของพนักงานโรงแรม รวมทั้งศึกษาความสามารถในการพยากรณ์ของตัวแปรที่กล่าวถึงข้างต้นที่มีต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงาน โดยทำการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานโรงแรมระดับ 5 ดาวในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน
          ผลวิจัยพบว่า (ก) การถ่ายทอดทางสังคมในองค์การโดยรวมและทุกขั้นตอนมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการทำงานของพนักงานโรงแรม (ข) การถ่ายทอดทางสังคมในองค์การมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับจิตลักษณะด้านการมุ่งอนาคตควบคุมตนและด้านแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ของพนักงาน (ค) จิตลักษณะด้านการมุ่งอนาคตควบคุมตนและแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการทำงานของพนักงานโรงแรม (ง) คุณภาพชีวิตการทำงานโดยรวมและแต่ละด้านมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการทำงานของพนักงาน และ (จ) เฉพาะการถ่ายทอดทางสังคมในองค์การ และจิตลักษณะด้านแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์สามารถร่วมันทำนายพฤติกรรมการทำงานของพนักงานโรงแรมได้ร้อยละ 41.1 ผลที่พบดังกล่าวนี้บ่งชี้ความสำคัญอันจำเป็นของการถ่ายทอดทางสังคมในองค์การโรงแรมที่มีความเกี่ยวข้องในการเสริมสร้างพฤติกรรมการทำงานที่เหมาะสมของพนักงานโรงแรม รวมทั้งความสำคัญของการพัฒนาจิตลักษณะของพนักงานในด้านแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์เพื่อร่วมพัฒนาพฤติกรรมการทำงานพร้อมกันไป

Abstract
            The objectives of this research study were to examine the relationships among organizational socialization, psychological characteristics, qualities of work life, and work behaviors of hotel employees. This quantitative research utilized questionnaires to collecting data from 400 employees of five-star hotels in Bangkok.
            Significant results found are as following: (a) organizational socialization as a whole and at each level were positively related to work behaviors of the hotel employees; (b) the organizational socialization were also positively related to employees’ psychological characteristics were positively related to employees’ work behaviors; (d) qualities of work life in all and every aspcet were positively related to employees’ work behaviors; and (e) organizational socialization and psychological characteristic of achievement motivation togather exerter 41.1 percent predictive power on employees’ work behaviors. The results indicate the significance and need of the organizational socialization in developing employees’ desirable work behaviors and a need of inducing employees’ achievement motivation in order to improve employees’ work behaviors as well.